İade ve değişim
Aldığınız ürün aracınıza uymadıysa veya beklediğiniz gibi değilse, teslimattan itibaren en geç 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Son güncelleme:
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade ve değişim talepleri için azami süre 14 gündür; bu süre geçtikten sonra yalnızca ayıplı ürün hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Değişim
Ürünü iade etmek yerine aracınıza uyan doğru parçayla değiştirmek isterseniz, aynı 14 günlük süre içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim, ürünün iade koşullarını (kullanılmamış, takılmamış, orijinal ambalajında) sağlaması hâlinde yapılır.
Talep ettiğiniz ürünle iade ettiğiniz ürün arasında fiyat farkı varsa, fark tahsil edilir veya ödeme yönteminize iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez:
- Araca takılmış, kullanılmış veya kurulum izi taşıyan ürünler
- Ambalajı tahrip edilmiş elektronik parçalar (ECU, sensör, kontrol ünitesi)
- Özel sipariş üzerine tedarik edilen ürünler
- Sıvı ve kimyasal ürünler (yağ, antifriz, fren hidroliği) ambalajı açılmışsa
Süreç
İade talebinizi hesabınızdaki "İadelerim" ekranından veya sipariş numaranızla birlikte destek kanallarımızdan iletin. Talep onaylandıktan sonra kargo süreci tarafımızdan başlatılır ve size anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.
Ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
Ayıplı ve yanlış gönderilen ürün
Ürün hatalı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse kargo ücreti tarafımıza aittir ve 14 günlük süre şartı uygulanmaz. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda fotoğrafla birlikte bize bildirin.