Sıkça sorulan sorular
En sık aldığımız soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Parçanın aracıma uyduğundan nasıl emin olurum?
En kesin yol şase (VIN) numaranızı girmektir. VIN, aracınızı motor ve donanım seviyesine kadar tanımlar; bu bilgiyle yalnızca gerçekten uyan parçalar listelenir.
VIN girdikten sonra aracınız garajınıza kaydedilir ve tüm gezinme boyunca her ürünün yanında uyumluluk rozeti görürsünüz.
OEM numarasıyla arama yapabilir miyim?
Evet. Elinizdeki parçanın üzerindeki numarayı arama kutusuna yazın. Boşluklu, tireli veya birleşik yazmanız fark etmez; sistem numarayı normalize eder ve muadillerini de getirir.
Orijinal, orijinal ekipman ve yan sanayi arasındaki fark ne?
Orijinal (OEM) parça araç üreticisinin kendi markasıyla satılır. Orijinal ekipman (OES), fabrikada takılan parçayı üreten markanın kendi kutusundaki hâlidir — aynı parça, farklı kutu, genellikle daha uygun fiyat. Yan sanayi ise muadil üreticilerin alternatifidir.
Ne zaman kargoya verilir, ne zaman teslim edilir?
Stokta olan ürünlerde ödemesi onaylanan siparişler aynı iş günü hazırlanmaya başlanır; hafta içi 16:00’a kadar verilen stoklu siparişler aynı gün kargoya verilir. Ürün sayfasındaki teslimat bilgisi güncel stok durumuna göre gösterilir.
Kargoya verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo takip numaranızla gönderinizi adım adım izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sepette ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
İade ve değişim süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir; ayrıntılar iade ve değişim sayfasındadır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değildir. Siparişten sonra dilerseniz tek tıkla şifre belirleyerek hesabınızı oluşturabilirsiniz; böylece sonraki siparişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmez.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz hiçbir aşamada saklanmaz veya loglanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır.